Robert Lauteerborn 羅伯特·勞特朋
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- 2013-11-17收錄日期
- 2026-02-19更新日期
- 網(wǎng)站地址：www.rlauterborn.com
- 服務(wù)器IP：84.32.84.122
- 網(wǎng)站描述：羅伯特·勞特朋（Robert Lauteerborn），著名的營(yíng)銷理論專家，整合營(yíng)銷傳播理論的奠基人之一。他于1990年，在其《4P退休4C登場(chǎng)》專文中，提出了以顧客為中心的一個(gè)新的營(yíng)銷模式——著名的4C理論，即顧客，成本，方便，溝通。與傳統(tǒng)的4P理論相比，4C理論不再以產(chǎn)品為重心，更注重顧客，更注重如何同顧客溝通。4C理論是新經(jīng)濟(jì)時(shí)期的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)，標(biāo)志著4P時(shí)代的終結(jié)，整合時(shí)代的到來(lái)。 1992年，羅伯特·勞特朋和美國(guó)西北大學(xué)教授唐·E·舒爾茨，斯坦利·田納本合著了全球第一部IMC專著——《整合營(yíng)銷傳播》，又強(qiáng)化了“4C取代4P”的觀點(diǎn)。這本書的問(wèn)世，標(biāo)志著整合傳播營(yíng)銷理論正式成為一種嶄新的營(yíng)銷傳播理論。該書已被譯成五種語(yǔ)言（漢語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)及葡萄牙語(yǔ)）。在美國(guó)學(xué)術(shù)界、圖書經(jīng)銷商以及客戶服務(wù)提供商中開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，《整合營(yíng)銷傳播》一書在所有影響廣告研究的眾多著作中始終保持第14位的排名。 目前，羅伯特·勞特朋是中歐國(guó)際工商學(xué)院客座教授，北卡羅萊納大學(xué)Chapel Hill分校新聞傳播學(xué)院的廣告學(xué)教授。同時(shí)也主持著名的摩根安德生行銷傳播管理顧問(wèn)公司。在過(guò)去的十多年里，勞特朋教授曾到19個(gè)國(guó)家進(jìn)行過(guò)演講以及組織研討會(huì)，主題涉及整合營(yíng)銷傳播理論、創(chuàng)建內(nèi)部品牌、改進(jìn)創(chuàng)造績(jī)效、市場(chǎng)營(yíng)銷與營(yíng)銷傳播力以及諸多其他主題。1999年，鑒于他對(duì)商業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展以及進(jìn)步作出的終身貢獻(xiàn)，商業(yè)營(yíng)銷協(xié)會(huì)授予其“小G·D·克萊恩獎(jiǎng)”（該獎(jiǎng)項(xiàng)以《廣告時(shí)代》雜志創(chuàng)刊人的名字命名），并正式將其列入商業(yè)營(yíng)銷名人堂。 在加入學(xué)術(shù)界之前，勞特朋教授曾任美國(guó)國(guó)際紙業(yè)公司全球營(yíng)銷傳播及公司廣告總監(jiān)。他還曾為通用電氣公司工作過(guò)16年，從事?tīng)I(yíng)銷以及公司傳播管理。勞特朋教授還是摩根安盛咨詢公司（一家總部設(shè)在紐約的營(yíng)銷傳播管理咨詢公司）的總裁，也是Aprimo公司的營(yíng)銷顧問(wèn)委員會(huì)委員。在行業(yè)中向來(lái)十分活躍。他曾任美國(guó)國(guó)家廣告客戶協(xié)會(huì)副主席以及商業(yè)營(yíng)銷協(xié)會(huì)主席。他也曾在多家行業(yè)組織，如廣告研究基金會(huì)中任董事，并擔(dān)任過(guò)商業(yè)廣告研究理事會(huì)主席。他還為多家不同行業(yè)的公司擔(dān)任顧問(wèn)，其中包括IBM、美國(guó)電話電報(bào)公司、惠普、美國(guó)陶氏化學(xué)公司、埃克森美孚、德州儀器、美國(guó)前進(jìn)能源、凱悅以及通用汽車金融服務(wù)公司，同時(shí)他也為世界各地的廣告、公共關(guān)系以及促銷機(jī)構(gòu)提供咨詢。 勞特朋認(rèn)為：其一，企業(yè)應(yīng)該以滿足客戶需求與欲望為目標(biāo)，生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，而不是銷售自己所能生產(chǎn)的產(chǎn)品；其二，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注消費(fèi)者為滿足需要計(jì)劃付出的成本，而不是按照生產(chǎn)成本來(lái)定價(jià)；其三，企業(yè)應(yīng)該充分考慮顧客購(gòu)買過(guò)程中的便利性，而不是僅從企業(yè)的角度來(lái)決定銷售渠道策略；其四，企業(yè)應(yīng)該實(shí)施有效的雙向溝通，而不是單方面地大力促銷。
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