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Robert Lauteerborn 羅伯特·勞特朋

羅伯特·勞特朋（Robert Lauteerborn），著名的營銷理論專家，整合營銷傳播理論的奠基人之一。他于1990年，在其《4P退休4C登場》專文中，提出了以顧客為中心的一個新的營銷模式——著名的4C理論，即顧客，成本，方便，溝通。與傳統的4P理論相比，4C理論不再以產品為重心，更注重顧客，更注重如何同顧客溝通。4C理論是新經濟時期的產物，它的出現，標志著4P時代的終結，整合時代的到來。 1992年，羅伯特·勞特朋和美國西北大學教授唐·E·舒爾茨，斯坦利·田納本合著了全球第一部IMC專著——《整合營銷傳播》，又強化了“4C取代4P”的觀點。這本書的問世，標志著整合傳播營銷理論正式成為一種嶄新的營銷傳播理論。該書已被譯成五種語言（漢語、日語、韓語、西班牙語及葡萄牙語）。在美國學術界、圖書經銷商以及客戶服務提供商中開展的一項調查顯示，《整合營銷傳播》一書在所有影響廣告研究的眾多著作中始終保持第14位的排名。 目前，羅伯特·勞特朋是中歐國際工商學院客座教授，北卡羅萊納大學Chapel Hill分校新聞傳播學院的廣告學教授。同時也主持著名的摩根安德生行銷傳播管理顧問公司。在過去的十多年里，勞特朋教授曾到19個國家進行過演講以及組織研討會，主題涉及整合營銷傳播理論、創建內部品牌、改進創造績效、市場營銷與營銷傳播力以及諸多其他主題。1999年，鑒于他對商業營銷的發展以及進步作出的終身貢獻，商業營銷協會授予其“小G·D·克萊恩獎”（該獎項以《廣告時代》雜志創刊人的名字命名），并正式將其列入商業營銷名人堂。 在加入學術界之前，勞特朋教授曾任美國國際紙業公司全球營銷傳播及公司廣告總監。他還曾為通用電氣公司工作過16年，從事營銷以及公司傳播管理。勞特朋教授還是摩根安盛咨詢公司（一家總部設在紐約的營銷傳播管理咨詢公司）的總裁，也是Aprimo公司的營銷顧問委員會委員。在行業中向來十分活躍。他曾任美國國家廣告客戶協會副主席以及商業營銷協會主席。他也曾在多家行業組織，如廣告研究基金會中任董事，并擔任過商業廣告研究理事會主席。他還為多家不同行業的公司擔任顧問，其中包括IBM、美國電話電報公司、惠普、美國陶氏化學公司、埃克森美孚、德州儀器、美國前進能源、凱悅以及通用汽車金融服務公司，同時他也為世界各地的廣告、公共關系以及促銷機構提供咨詢。 勞特朋認為：其一，企業應該以滿足客戶需求與欲望為目標，生產客戶需要的產品，而不是銷售自己所能生產的產品；其二，企業應該關注消費者為滿足需要計劃付出的成本，而不是按照生產成本來定價；其三，企業應該充分考慮顧客購買過程中的便利性，而不是僅從企業的角度來決定銷售渠道策略；其四，企業應該實施有效的雙向溝通，而不是單方面地大力促銷。