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iXiGO

iXiGO是印度領(lǐng)先的旅游搜索引擎站點。iXiGO類似“旅游信息中介”，根據(jù)訪客的需要為他們獨立提供各項旅游和住宿的信息。iXiGO靠口碑營銷成為印度領(lǐng)先的旅游搜索引擎。用戶只要輸入旅游目的地及對交通工具的要求，iXiGO專有的搜索引擎將對100多個旅游網(wǎng)站的旅游配套進行搜索、比較和篩選，確保用戶獲得最佳配套方案。iXiGO網(wǎng)站同時提供全球?qū)崟r航班信息和票價以及印度境內(nèi)的巴士和火車信息與票價搜索。網(wǎng)站容納超過40間航空公司、30個酒店門戶網(wǎng)站、4個巴士門戶網(wǎng)站以及印度鐵路餐飲和旅游公司的信息。iXiGO的目標客戶是那些有錢而且愿意把錢花在旅游上的消費者，他們對那些走走過場的觀望者不感興趣，因此，公司的口碑營銷是奏效的。

iXiGO采用的是一種純自然的模式。iXiGO并不是先鎖定一群消費者，然后通過這群消費者有計劃地傳播品牌信息。相反，iXiGO直接把產(chǎn)品投放到市場，讓消費者隨意地談?wù)摶騻鞑ギa(chǎn)品信息和感受。相較于廣告，iXiGO寧愿把資金投放到發(fā)展產(chǎn)品上。iXiGO推出后不到半年，iXiGo的獨立訪問量超過10.5萬人，公司曾入圍“紅鯡魚”全球高科技增長100強以及亞洲增長100強企業(yè)榜，并在2008年2月得到新加坡投資基金B(yǎng)AF Spectrum的第一輪融資。2011年初，iXiGO推出混合收入模式，通過出售頁面貼片廣告賺取收入。如果用戶通過iXiGO的引擎搜索最后購買了貼片廣告上的機票或住宿，iXiGO將擁有傭金。酒店業(yè)者也可以支付一小筆費用直接在iXiGO網(wǎng)上刊登酒店信息。

iXiGO大力投資于搜索引擎新技術(shù)的開發(fā)，以滿足顧客需求、贏得顧客滿意、加大口碑營銷力度，iXiGO開發(fā)了一套以社交媒體為中心的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。iXiGO公司平均每天在Facebook進行多達200多次交互式曝光操作，大約有8萬名Facebook用戶通過Facebook平臺對iXiGO品牌津津樂道。iXiGO更加關(guān)注客戶在社交媒體如Facebook或Twitter論壇的反饋并積極響應(yīng)。iXiGO團隊會認真對待每一個客戶的意見和反饋，并盡量對每一條意見或反饋做出回復(fù)，整個過程由公司其中一個共同創(chuàng)辦人親自打理。

CheapAir

CheapAir是一家機票訂購網(wǎng)站，總部位于加利福尼亞州卡拉巴薩斯，致力于為客戶提供方便簡單的訂票過程以及最低價格的機票。CheapAir網(wǎng)站成立于1989年，目前擁有50名員工，每天處理超過2500萬次的票價搜索。2012年10月，為了使旅游搜索變得更為智能，CheapAir.com推出了Beta版Easy Search服務(wù)。該語義搜索工具允許用戶使用自然語言來搜索航班，他們無需再通過表單、下拉菜單和日期等選項選擇參數(shù)。CheapAir宣稱其為美國第一家推出語義搜索功能的OTA。用戶可以在該OTA的主頁單擊Easy Search標簽來使用上述語義搜索工具，該標簽位于主頁頂部導(dǎo)航條的第四個選項。

Easy Search工具通過實際試驗。CheapAir提供的搜索框會提示所需要的信息：告訴我們你計劃前往的城市和出發(fā)日期。例如，當用戶輸入“10月5日芝加哥到洛杉磯，10月10日返回”，Easy Search提供了有效的搜索結(jié)果。當輸入“LGW到TYO 10月26日 10月31日”時，Easy Search工具也能正確理解意思，即：英國倫敦至日本東京，2012年10月26-31日。根據(jù)該工具提供的結(jié)果，用戶可以單擊按鈕，選擇所需要購買的機票張數(shù)，然后CheapAir會顯示票價列表。

潛在搜索結(jié)果的種類有限。CheapAir引導(dǎo)消費者只針對城市和日期進行搜索。該網(wǎng)站的搜索框支持城市名稱和機場代碼信息，并允許用戶以任何形式輸入日期。CheapAir在頁面上同時列出了一些搜索范例，讓用戶了解該工具的使用方法，并幫助消費者找到更有用的結(jié)果。語義搜索算法將語法、句法和搜索詞的排序作為額外因素納入到考量范圍，程序員需要在每個搜索結(jié)果頁增加額外的、計算機可讀取的代碼，以對搜索詞進行排序。當使用一些特定限制的術(shù)語時，語義搜索可以產(chǎn)生有效的結(jié)果。但如果用戶輸入較為開放式的搜索內(nèi)容時，那就有可能接收到不準確的搜索結(jié)果，正如蘋果的Siri功能也經(jīng)常顯示不相關(guān)的搜索結(jié)果。印度旅游搜索引擎iXiGO.com在今年年初也推出了自然語言航班搜索工具，但其搜索結(jié)果在準確性方面不如CheapAir。

對CheapAir這家“中等規(guī)模的主要OTA”而言，推出語義搜索是重大的進展。對CheapAir而言，上述舉措是一個大膽的嘗試。2011年，達美航空不再通過CheapAir網(wǎng)站公布其票價信息，該OTA的搜索結(jié)果因此缺少了重要信息。達美航空每年為超過1.6億名消費者提供服務(wù)。作為美國客運量最大的航空公司，西南航空也沒有向CheapAir提供票價信息，但這也許是該航空公司對所有OTA所實行的政策。或許自然語言搜索的話題將引起關(guān)注，并吸引大量消費者使用，這也許會迫使達美航空和其它航空公司更重視這類搜索網(wǎng)站。CheapAir成為美國第一家提供語義搜索功能的OTA，先于新創(chuàng)企業(yè)Hopper。后者是一家專注于旅游領(lǐng)域的語義搜索網(wǎng)站。

聯(lián)系方式

電話：1-800-243-2724/818-436-3320
電子郵箱：Help@CheapAir.com。