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名城旅游

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MakeMyTrip

MakeMyTrip.com是印度最大的在線旅行社（以下簡稱MakeMyTrip）。MakeMyTrip被很多人稱作是“印度的攜程”。從美國市場的角度來看，MakeMyTrip被很多人稱作是“印度的Expedia”。其商業模式與其在中國乃至全球的競爭對手大同小異，但MakeMyTrip在成為今天印度領先的OTA之前走的是截然不同的發展道路。他們目前在印度在線及線下機票預訂領域占據了10%以上的市場份額。在其發展過程中，MakeMyTrip也曾遇到和它的競爭者類似的挑戰，但其管理團隊選擇了不同但又適合其自身發展的解決方案。

MakeMyTrip有限公司開始作為一個在美國的網站，主要為有意前往印度的外籍人士。2005年，開始在印度開展業務，提供機票和酒店預訂，機票和其他巴士服務，以該國迅速增長的中產階級消費者群體為服務對象。

MakeMyTrip從一個以海外印度僑民為主要客戶群的旅游網站發展起來，到2010年8月，該公司在納斯達克成功上市，成為印度首家在美國上市的企業。MakeMyTrip最初成立時擁有兩個分別面向印度市場和美國市場的旅游網站。第二年初，公司創始人決定停止運營業績不佳的印度網站，公司創始人兼首席執行官Kalra認為這是公司管理團隊所做出的最明智的決定之一。

MakeMyTrip在專注于美國市場運營了四年多后，在05年開始轉向印度國內市場。Kalra說，“由于兩件大事的發生，我們確信回歸印度的時機已經成熟”。第一件事就是本地和國際的廉價航空公司開始在印度運營，由于要降低成本，它們沒有使用GDS進行分銷。MakeMyTrip抓住這個機會，與這些航空公司建立了直連合作關系，并為傳統的旅游代理商提供了他們從GDS中得不到的產品內容。”他說：“我們很可能是世界上第一家與廉價航空公司建立直連合作關系的OTA。”當然這種做法在美國市場行不通，因為美國的廉價航空公司都排斥OTA。Kalra說在印度，OTA與廉價航空公司關系密切，他估計廉價航空公司在印度至少四分之一的機票庫存都是通過OTA銷售的。

還有一件事促使了MakeMyTrip回到印度市場，那就是印度鐵路公司開始提供網上火車票預訂。本來印度的火車票售票系統非常復雜麻煩，旅客要排隊等待好幾小時才能買到票，所以網上預訂火車票這一改革受到了很多人的歡迎。當然印度鐵路公司還需要些時間才會向私人旅游公司開放火車票預訂，但這一改革讓更多旅游者感受到網上預訂的方便，也減緩了人們對網上使用信用卡的不安。

MakeMyTrip建立了一個B2B平臺，傳統的旅行社可以通過這個平臺購買MakeMyTrip上面的旅游產品，并采取貼牌的方式賣給消費者。另外一個方案是開設旅游產品零售中心，盡管這個決定曾經受到董事會成員的質疑。現在該公司在印度20個主要城市成立了20個這樣的零售中心，目的是面向喜歡面對面交流或者是不懂網上預訂的消費者銷售度假產品。這一方法也有助于推廣公司的品牌，使公司與當地旅游市場建立良好關系，使得人們對這個品牌更加放心。

MakeMyTrip為了加強它在東南亞的市場地位，在2011年2月份收購了一家名為Luxury Travel and Tours的新加坡旅行社，這是他們的第一次收購。其目的就在于和當地的酒店旅游供應商發展良好的關系。現在，MakeMyTrip在其他國家也正忙于和酒店、目的地管理公司、國際航空公司發展合作關系，從而為網站提供更多區域性旅游內容，為消費者提供臨近國家的多樣化旅游服務。

聯系方式

電話：1-800-11 8747；1-800-102 8747
電子郵箱：service@makemytrip.com。