天晚上，我們開會一直開到凌晨3點。”湖濱派出所教導員夏洪濤說。為什么會如此重視？因為，在4月30日的路面執(zhí)勤中，很多民警反映，不少游客反復問及同一個問題——“西湖音樂噴泉是不是明天開放？”
種種跡象表明，隨西湖音樂噴泉同時“駕到”的，將是數(shù)以萬計的游客。而現(xiàn)場安保和秩序維持，對于公安干警們來說，將是一個大考驗。
事后證明，這個一直開到5月1日凌晨3點的緊急預案會議，在隨后的現(xiàn)場執(zhí)勤中，發(fā)揮了巨大作用。
音樂噴泉“首秀”，僅5分鐘就緊急關停
5月1日當晚，沉寂8個月的西湖音樂噴泉“首秀”遇上小長假。
西湖美，夜西湖更美，再加上升級后的音樂噴泉揭開“神秘面紗”，誰都想去一睹芳容。
當天下午3點多，人群緩慢涌現(xiàn)，不少游客開始駐扎湖濱；晚上6點，大批游客陸續(xù)抵達；晚上7點，正在執(zhí)勤的夏洪濤看了看表，深吸一口氣……
晚上7點15分，雖然推遲了15分鐘，但游客的興致絲毫沒有衰減。悅耳音樂響起，湖面上絢麗水柱此起彼伏，此般美妙景色，吸引著遠處的人源源不斷而來。
夏洪濤看著密密麻麻的人群，想起那個開到凌晨3點的會議……
“但愿不會出什么問題。”夏洪濤剛想拿起對講機提醒執(zhí)勤的同事們在秩序維持上多加注意，對講機里就傳出了上級指令：“噴泉緊急關閉！開始后撤！”
考慮到安全隱患，僅僅“秀”了5分鐘的音樂噴泉被迫緊急關停。
人，到處都是人，預案派上大用場
噴泉停了，一開始，游客們都有些懵，不知發(fā)生了什么事情，很多人繼續(xù)等待觀望。一時間，從延安路平海路口望向西湖，路面上密密麻麻擠滿了流動的人群。如何才能有序地組織“井噴式”人群安全疏散呢？人群中，兩百余名警力同時心弦緊繃。
夏洪濤說，開到5月1日凌晨3點的那個緊急會議中，一張湖濱核心區(qū)網(wǎng)格圖鋪開，三塊不同的隔離區(qū)域清晰地印在每個民警腦海里。沿平海路一線，延安路、東坡路、湖濱路三個重點路口如何引流，每塊緩沖區(qū)塊有怎樣的功能，大流量人群的三層分流引向何處，都做了詳細的部署。
高音喊話
夏洪濤說，最前沿是湖濱路平海路口，在此駐守的湖濱派出所巡邏中隊隊員紛紛變身“喊話哥”。預備的擴音器派上用場，大家鉚足了勁開始語音疏導。
“市民游客朋友們，音樂噴泉已取消，請配合民警引導，從南北方向退場。”湖濱崗亭的高空梯座上，巡邏隊員鄭國錦最為醒目，當天晚上他嗓音洪亮、堅持喊話，成了最有效的分流訊息臺。
“游客大老遠過來，眼看要到西湖卻被我們攔住，當然會有火氣。”但是，解釋工作不能停。
一晚上下來，提前預備好的六只擴音器，被幾名負責喊話的巡邏隊員都喊“蔫”了。沒了武器，隊長唐晉凱急了，他趕忙奔向商場，輸送來大音響和話筒。晚上9點多，直到湖濱路上的游客恢復正常流量，鄭國錦才從喊話梯座上撤下來，兩個多小時水都沒顧上喝，他幾度“失聲”。
人墻導流
在事先制定的緊急預案中，連接東坡路與湖濱路之間的平海路一段，是一條隱形的“疏散通道”。后撤預警突然來襲，眼前的馬路上卻塞滿游客，這條“生命線”該如何打開？
就在此時，“人墻君”從四面八方集結。東坡路口各個方向駐守的40余名警力在路中央分成兩排，他們手臂相挽，一步步向兩邊延伸疏導，3分鐘內(nèi)，隱形的緊急疏散通道立刻派上用場，默默扎根的“人墻君”用身體擋住對向流動的人群，避免了人群對沖可能引發(fā)的踩踏。
而在管制后唯一開放進站的地鐵龍翔橋站D出入口，由于散亂隊列的轉(zhuǎn)角處過急，極易引發(fā)推搡跌倒，在臨時指揮下，六名警力原地站定，用身子充當“軟隔欄”，第一時間拉開了轉(zhuǎn)彎半徑，讓進站隊列線條明朗。很快，秩序井然的進站口不斷“消化”人群。
雙語翻譯
而在隔離帶上，掌握雙語的“警花”楊凱琳一直處在“風口浪尖”，她來自上城出入境管理大隊，與上城公安百余名警力受命增援湖濱。
由于英語能力出眾，她成了不少外國游客的“救星”，“Now it’s too crowded here，maybe dangerous for you.”(這里太擁擠，可能有危險)。聽到這樣的解釋，原本有些驚慌的外國游客立刻明白了情況。
5萬游客安全散去 未發(fā)生一起安全事故
晚上7點50分，聚集人群被初步有效地疏導分流。晚上8點半，現(xiàn)場聚集情況基本緩解，路面交通恢復。晚上10點之前，地鐵龍翔橋站及整個商圈秩序全部恢復正常。
當天晚上，湖濱派出所有一位民警發(fā)出了一條朋友圈：“兄弟們挺住。”
夏洪濤說：“說實話，真的是太累了！”回到派出所，他倒頭就睡著了。
那天晚上，他不知道，龍翔橋這個小小區(qū)域，經(jīng)事后統(tǒng)計，瞬間人流量達到5萬余人。
當天晚上，沒有發(fā)生一起安全事故，湖濱派出所共接警近百起，比日平均接警量翻了三倍，然而有效警情卻不到30起，比以往大幅降低，更多的游客求助和支援報警，民警們都妥善進行了處理。
